ติดต่อเรา

อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2026

ภาพรวม

• ผู้ดำเนินการและผู้ขาย: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia
• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: +61 493 624 208 (ภายในออสเตรเลีย: 0493 624 208)
• เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9.00-17.00 น. ตามเวลาเมลเบิร์น (AEST/AEDT) ยกเว้นวันหยุดราชการของรัฐวิกตอเรีย
• ระยะเวลาตอบกลับอีเมล: โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ
• ความช่วยเหลือด่วน: ศูนย์ช่วยเหลือ, นโยบายการจัดส่ง, นโยบายการคืนสินค้า, การชำระเงิน, การคุ้มครองผู้ซื้อ

ฉันจะติดต่อ JoyPicks ได้อย่างไร?

JoyPicks ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, ตั้งอยู่ที่เมืองเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย เราเป็นผู้ขายตามบันทึกสำหรับสินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายอยู่บน JoyPicks ในปัจจุบัน เราดูแลบริการลูกค้า ปัญหาการจัดส่ง การคืนสินค้า การคืนเงิน คำขอด้านความเป็นส่วนตัว รายงานทรัพย์สินทางปัญญา รายงานความปลอดภัยของสินค้า และคำถามจากผู้ขาย

คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ [email protected] หรือทางโทรศัพท์ที่ +61 493 624 208 (ภายในออสเตรเลีย: 0493 624 208)

เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้าของเราคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9.00-17.00 น. ตามเวลาเมลเบิร์น (AEST/AEDT) ยกเว้นวันหยุดราชการของรัฐวิกตอเรีย ผู้โทรจากต่างประเทศจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าโทรเอง

คุณสามารถส่งอีเมลหาเราได้ตลอดเวลา โดยปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ ข้อความที่ได้รับนอกเวลาทำการจะได้รับการจัดการในวันทำการถัดไป

ฉันควรติดต่อคุณเรื่องอะไร?

โปรดใช้อีเมล [email protected] สำหรับทุกคำถาม การใส่หัวเรื่องที่ชัดเจนจะช่วยให้เราจัดการข้อความของคุณได้รวดเร็วขึ้น

• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ - สถานะคำสั่งซื้อ การติดตาม พัสดุล่าช้า พัสดุเสียหาย
• ยกเลิกคำสั่งซื้อ - คำขอยกเลิกก่อนจัดส่ง
• คำขอคืนสินค้า - คืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ สินค้ามีตำหนิ สินค้าผิด
• คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน - คำถามเกี่ยวกับบัตร PayPal Apple Pay หรือ Google Pay
• การเรียกร้อง Buyer Protection - ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าไม่ตรงตามที่อธิบายไว้
• คำถามจากผู้ขาย - การขายบน JoyPicks
• คำขอด้านความเป็นส่วนตัว - การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัด การโอนย้าย การคัดค้าน หรือการร้องเรียน
• การร้องเรียนด้านทรัพย์สินทางปัญญา - รายงานเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือสินค้าปลอม
• ความปลอดภัยของสินค้า - รายงานสินค้าที่ไม่ปลอดภัยหรือการเรียกคืนสินค้า
• คำถามเกี่ยวกับรีวิว - คำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับรีวิว

ฉันจะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่หัวเรื่อง Order help และระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
• คำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา
• รูปถ่าย หากสินค้าชำรุด มีตำหนิ หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้

JoyPicks เป็นมาร์เก็ตเพลซแฟชั่นออนไลน์ระดับนานาชาติ ร้านค้าบน JoyPicks เป็นการรวบรวมสินค้าจากพันธมิตรผู้จัดหาของเรา ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ผลิตเสื้อผ้าและผู้ค้าส่งในจีน คำสั่งซื้อจะถูกส่งตรงถึงคุณโดยพันธมิตรผู้จัดหาที่เกี่ยวข้อง แต่สัญญาซื้อขายทำกับ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks เราดูแลบริการลูกค้า ปัญหาการจัดส่ง การคืนสินค้า และการคืนเงินทั้งหมด

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้ไหม?

ได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนกว่าจะมีการจัดส่งแล้ว โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่หัวเรื่อง Cancel order และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุด

หลังจากจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีก หากราคาหรือรายละเอียดสินค้าเห็นได้ชัดว่าผิดพลาด เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินเต็มจำนวนก่อนจัดส่ง

คุณจัดส่งไปที่ไหน และใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไร?

เราจัดส่งไปยัง 222 ประเทศและดินแดนที่แสดงอยู่ในรายการ Ship to ของเว็บไซต์ เราไม่จัดส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง มาเก๊า ไต้หวัน รัสเซีย เบลารุส เกาหลีเหนือ อิหร่าน ซีเรีย หรือคิวบา

การจัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่ง โดยไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อโดยปกติจะถูกจัดส่งภายใน 1-5 วันทำการ และโดยปกติจะถึงภายใน 7-20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ ปลายทางที่อยู่ห่างไกลอาจใช้เวลานานขึ้น และการตรวจศุลกากร วันหยุดราชการ และช่วงที่มีคำสั่งซื้อหนาแน่นอาจทำให้ใช้เวลามากขึ้น ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน

หมายเลขติดตามจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าจากหลายร้านค้า สินค้าอาจมาถึงแยกเป็นหลายพัสดุ

สำหรับรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมด โปรดดู นโยบายการจัดส่ง ของเรา

หากคำสั่งซื้อของฉันมาช้า สูญหาย หรือเสียหายจะทำอย่างไร?

หากสินค้าของคุณยังไม่มาถึงภายใน 30 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หรือภายในประมาณการล่าสุดที่แสดง โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตรวจสอบและส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้

หากสินค้าชำรุดระหว่างการขนส่ง เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน

ดู การคุ้มครองผู้ซื้อ สำหรับช่วงเวลาการยื่นคำร้องและรายละเอียดทั้งหมด

การคืนสินค้าและการคืนเงินทำงานอย่างไร?

เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 14 วันสำหรับลูกค้าทุกคนในทุกประเทศ คุณสามารถถอนตัวจากการซื้อได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลภายใน 14 วันนับจากได้รับสินค้า แจ้งเราทางอีเมลภายใน 14 วันนั้น จากนั้นส่งคืนสินค้า ภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้ง โดยต้องไม่ผ่านการใช้งาน มีป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

สำหรับการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งคืนไปยังที่อยู่คืนสินค้าที่เราระบุ ซึ่งอาจอยู่ต่างประเทศ เราจะคืนราคาสินค้า และค่าจัดส่งใด ๆ ที่เราเรียกเก็บ ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ในสกุลเงินที่ชำระ ภายใน 14 วันนับจากได้รับสินค้า หรือได้รับหลักฐานการส่งคืน โดยปกติการจัดส่งไม่มีค่าจัดส่งให้คืน เมื่อเราออกคืนเงินแล้ว โดยปกติจะปรากฏภายใน 3-10 วันทำการ

เราอาจหักเงินคืนบางส่วนสำหรับการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ หากสินค้าถูกใช้งานเกินกว่าที่จำเป็นในการตรวจสอบสินค้า

สินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย สินค้าผิด หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ จะได้รับความคุ้มครองเสมอโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่ผู้ซื้อ เราจะจัดการซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน และเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หรืออนุญาตให้คุณเก็บสินค้าไว้ตามความเหมาะสม

สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนได้ในกรณีเปลี่ยนใจ รวมถึงชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ และชุดชั้นในสตรีที่ซีลด้านสุขอนามัยถูกแกะออกหลังการจัดส่ง ต่างหูแบบเจาะหู และสินค้าที่ผลิตตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ

สำหรับรายละเอียดทั้งหมด รวมถึงแบบฟอร์มถอนตัวมาตรฐานสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ และนอร์เวย์ โปรดดู นโยบายการคืนสินค้า ของเรา

คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

เรารับ:

• บัตร Visa, Mastercard และ American Express ซึ่งดำเนินการโดย Stripe
• Apple Pay และ Google Pay บนอุปกรณ์ที่รองรับ ผ่าน Stripe
• PayPal

เราไม่เสนอบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังหรือผ่อนชำระ ซึ่งหมายความว่าไม่มี Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 หรือ PayPal Credit นอกจากนี้ เรายังไม่รับการโอนเงินผ่านธนาคาร เงินสด เช็ค สกุลเงินดิจิทัล หรือบัตรของขวัญจากบุคคลที่สาม

จะมีการเรียกเก็บเงินเมื่อทำการสั่งซื้อ เราไม่เคยเก็บหมายเลขบัตรเต็ม และ Stripe ได้รับการรับรอง PCI DSS แล้ว การคืนเงินจะส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม และโดยปกติจะปรากฏภายใน 3-10 วันทำการหลังจากที่เราออกเงินคืน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การชำระเงิน

ราคาสินค้า สกุลเงิน ภาษี และอากรทำงานอย่างไร?

ราคาบน JoyPicks อาจแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่น EUR หรือ USD ของคุณ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Ship to / สกุลเงินในส่วนหัว จำนวนเงินที่เรียกเก็บคือจำนวนเงินที่แสดงตอนชำระเงินในสกุลเงินนั้น ผู้ออกบัตรของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศของตนเอง

เว็บไซต์นี้มีให้บริการ 33 ภาษา หากคำแปลนโยบายใดแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

สำหรับสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ นอร์เวย์ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ มาเลเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย อิสราเอล แอฟริกาใต้ บราซิล เม็กซิโก และชิลี ราคาจะรวม VAT, GST หรือภาษีขายเทียบเท่า ซึ่งแสดงในขั้นตอนชำระเงิน

สำหรับแคนาดา ราคาจะไม่รวมภาษี และจะมีการเพิ่ม GST/HST ในขั้นตอนชำระเงินตามจังหวัด

สำหรับสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นทั้งหมด เราไม่เรียกเก็บภาษีการขายหรือ VAT ศุลกากรของประเทศคุณอาจเรียกเก็บอากรนำเข้า ภาษี หรือค่าดำเนินการเมื่อส่งมอบสินค้า และส่วนนี้เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

หากผู้ขนส่งขอให้คุณชำระ VAT หรือ GST อีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีการรวมภาษีไว้ในราคาแล้ว โปรดติดต่อเราก่อนชำระเงิน

ฉันจะติดต่อคุณเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร?

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่หัวเรื่อง Privacy request

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่าน JoyPicks เราปฏิบัติตาม Australian Privacy Act, EU GDPR, UK GDPR และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้อง เช่น CCPA/CPRA

คุณสามารถติดต่อเราเกี่ยวกับการเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัด การโอนย้าย การคัดค้าน การยินยอมทางการตลาด คุกกี้ หรือข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวได้ตามกรณีที่เกี่ยวข้อง เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือแบ่งปันข้อมูลเพื่อการโฆษณาพฤติกรรมข้ามบริบทในลักษณะที่ต้องมีการยกเลิกสิทธิ์

เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เราจะเปิดเผยชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณให้แก่พันธมิตรผู้จัดหาที่ส่งสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในจีน นอกจากนี้ เรายังใช้ผู้ให้บริการ รวมถึง Stripe, PayPal, ผู้ให้บริการโฮสติ้งและอีเมลของเราในออสเตรเลีย Cloudflare และ Google สำหรับการวิเคราะห์และการโฆษณา โดยจะขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด การโอนข้อมูลระหว่างประเทศใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม รวมถึงข้อสัญญามาตรฐานเมื่อกฎหมายกำหนด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้

ฉันจะรายงานข้อกังวลด้านทรัพย์สินทางปัญญาหรือสินค้าปลอมได้อย่างไร?

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่หัวเรื่อง IP complaint

เจ้าของสิทธิสามารถรายงานรายการสินค้าที่อาจละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ หรืออาจเกี่ยวข้องกับสินค้าปลอม โปรดแนบลิงก์รายการสินค้า รายละเอียดสิทธิของคุณ และคำอธิบายข้อร้องเรียน

ดู นโยบายทรัพย์สินทางปัญญา ของเรา

ฉันจะรายงานสินค้าที่ไม่ปลอดภัยได้อย่างไร?

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่หัวเรื่อง Product safety

หากคุณคิดว่าสินค้าบน JoyPicks ไม่ปลอดภัยหรือถูกเรียกคืน โปรดส่งลิงก์รายการสินค้าและรายละเอียดมาให้เรา หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บ โปรดขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อน

ดู ความปลอดภัยของสินค้า และ รายการต้องห้าม

คำถามจากผู้ขายดำเนินการอย่างไร?

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่หัวเรื่อง Seller enquiry

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการขายบน JoyPicks การสมัครเป็นผู้ขาย หรือการจัดการบัญชีผู้ขายของคุณ โปรดติดต่อเราทางอีเมล ดู ขายบน JoyPicks และ ข้อกำหนดสำหรับผู้ขาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากรายการสินค้าใดถูกขายโดยผู้ขายอิสระ ชื่อของผู้ขายจะปรากฏในรายการสินค้า และผู้ขายนั้นจะเป็นผู้ขายตามบันทึกของรายการดังกล่าว การคุ้มครองผู้ซื้อของเรายังคงมีผลบังคับใช้ ปัจจุบันสินค้าทั้งหมดขายโดยเรา

คุณจัดการรีวิวอย่างไร?

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่หัวเรื่อง Review enquiry หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรีวิวหรือต้องการรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับรีวิว

เราไม่เผยแพร่รีวิวปลอม รีวิวที่จ่ายเงิน หรือรีวิวที่มีแรงจูงใจ และเราไม่แก้ไขรีวิวเพื่อเปลี่ยนความหมาย ดู แนวทางการรีวิว ของเรา

รายละเอียดบริษัท

• ผู้ดำเนินการและผู้ขาย: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks
• ที่ตั้ง: Melbourne, Victoria, Australia
• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: +61 493 624 208 (ภายในออสเตรเลีย: 0493 624 208)
• เว็บไซต์: joypicks.com

หาก JoyPicks หยุดการดำเนินธุรกิจ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks จะยังคงรับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่ได้ทำไว้แล้ว การคืนเงิน และการเรียกร้องต่าง ๆ

คุณยังสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ เกี่ยวกับเรา และข้อกำหนดทางกฎหมายของเราใน ข้อกำหนดการให้บริการ

ดูแลความปลอดภัย

JoyPicks จะไม่ขอรหัสผ่าน หมายเลขบัตรเต็ม หรือรหัสความปลอดภัยของบัตรจากคุณทางอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความ หากคุณได้รับข้อความที่น่าสงสัยซึ่งอ้างว่าเป็นจาก JoyPicks อย่าคลิกลิงก์ใด ๆ ให้ส่งต่อมายัง [email protected]