ศูนย์ช่วยเหลือ & คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2026

สรุปโดยย่อ

• ผู้ขายและผู้ดำเนินการ: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, ตั้งอยู่ในเมืองเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย
• ติดต่อ: [email protected] และ +61 493 624 208 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00-17.00 น. ตามเวลาเมลเบิร์น (AEST/AEDT) ยกเว้นวันหยุดราชการของรัฐวิกตอเรีย
• การจัดส่ง: จัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศและดินแดนที่เราจัดส่งไป; โดยปกติคำสั่งซื้อจะจัดส่งภายใน 1-5 วันทำการ และโดยปกติจะได้รับภายใน 7-20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ
• การคืนสินค้า: คืนสินค้าเปลี่ยนใจได้ภายใน 14 วันทั่วโลก; ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งคืนสำหรับการคืนสินค้าเปลี่ยนใจ
• การชำระเงิน: รับเฉพาะ Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay และ PayPal เท่านั้น ไม่มีบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังหรือผ่อนชำระ
• การสนับสนุน: โดยปกติจะตอบอีเมลภายใน 1 วันทำการ

ดูคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง หากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการ โปรดติดต่อ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks ทางอีเมลที่ [email protected] หรือทางโทรศัพท์ที่ +61 493 624 208 (ภายในออสเตรเลีย: 0493 624 208) เราตั้งอยู่ในเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย ผู้โทรจากต่างประเทศต้องรับผิดชอบค่าโทรเอง

หน้านี้เป็นเพียงบทสรุปเท่านั้น สำหรับรายละเอียดฉบับสมบูรณ์ โปรดดู Terms of Service, Shipping Policy, Returns & Refunds Policy, Buyer Protection, Payment Methods & Security และ Privacy Policy ของเรา

มีอะไรเปลี่ยนแปลง: หน้าเหล่านี้ได้รับการเขียนใหม่เมื่อ 5 ตุลาคม 2026 เพื่อให้ชัดเจนและครบถ้วนยิ่งขึ้น และได้มีการนำการคืนสินค้าเปลี่ยนใจภายใน 14 วันมาใช้แล้ว

การสั่งซื้อ

ฉันซื้อสินค้าจากใคร

เว้นแต่รายการสินค้าระบุไว้อย่างชัดเจนว่าขายโดยผู้ขายอิสระ คุณกำลังซื้อจาก HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks JoyPicks เป็นตลาดสินค้าแฟชั่นออนไลน์ระดับนานาชาติ ร้านค้าแต่ละร้านบน JoyPicks จะรวบรวมสินค้าในกลุ่มของหนึ่งในพันธมิตรด้านอุปทานของเรา ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ผลิตและผู้ค้าส่งเสื้อผ้าในจีน และคำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งตรงถึงคุณโดยพันธมิตรด้านอุปทานนั้น

สัญญาซื้อขายทำกับ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks เราดูแลการบริการลูกค้า ปัญหาการจัดส่ง การคืนสินค้า และการคืนเงิน หากรายการสินค้าใดถูกขายโดยผู้ขายอิสระ ชื่อของผู้ขายนั้นจะแสดงอยู่บนรายการสินค้า และจะเป็นผู้ขายที่มีบันทึกเป็นทางการ การคุ้มครองผู้ซื้อของเรายังคงมีผลใช้บังคับ ปัจจุบันสินค้าทั้งหมดขายโดยเรา

ฉันสามารถซื้อจากมากกว่าหนึ่งร้านค้าในคำสั่งซื้อเดียวได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเพิ่มสินค้าจากร้านค้าต่าง ๆ ลงในตะกร้าและชำระเงินครั้งเดียวที่ขั้นตอนชำระเงิน สินค้าจากร้านค้าต่างกันมักจะถูกส่งแยกกัน ดังนั้นคุณอาจได้รับพัสดุหลายชิ้นและอีเมลติดตามแยกกัน การจัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศและดินแดนที่เราจัดส่งไป

คุณใช้สกุลเงินอะไร

ราคาบน JoyPicks สามารถแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่น EUR หรือ USD ของคุณได้ ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณเลือกในตัวเลือก Ship to / currency ที่ส่วนหัวของเว็บไซต์ จำนวนเงินที่เรียกเก็บคือจำนวนเงินที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินในสกุลเงินนั้น

ผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศของตนเอง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้กำหนดโดยผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ ไม่ใช่โดยเรา

ราคารวม VAT, GST หรือภาษีการขายหรือไม่

ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางที่จัดส่ง

• สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ นอร์เวย์ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ มาเลเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย อิสราเอล แอฟริกาใต้ บราซิล เม็กซิโก และชิลี: ราคาจะรวม VAT, GST หรือภาษีการขายที่เทียบเท่า ซึ่งแสดงในขั้นตอนชำระเงิน
• แคนาดา: ราคายังไม่รวมภาษี; GST หรือ HST จะถูกเพิ่มในขั้นตอนชำระเงินตามจังหวัด
• สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นทั้งหมด: เราไม่เรียกเก็บภาษีการขายหรือ VAT ศุลกากรของประเทศคุณอาจเรียกเก็บอากรนำเข้า ภาษี หรือค่าดำเนินการเมื่อจัดส่ง และผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ

หากผู้ขนส่งขอให้คุณชำระ VAT หรือ GST อีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อที่รวมภาษีดังกล่าวไว้ในราคาแล้ว โปรดติดต่อเราก่อนชำระเงิน

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่

ได้ หากยังไม่ได้จัดส่ง โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุด คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนกว่าจะถูกจัดส่ง หลังจากจัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้อีก แต่คุณอาจยังมีสิทธิ์คืนสินค้าตาม Returns & Refunds Policy ของเรา

หากราคาหรือรายละเอียดสินค้าไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่งและคืนเงินเต็มจำนวน

การจัดส่งและการติดตาม

คุณจัดส่งไปที่ใด

เราจัดส่งไปยัง 222 ประเทศและดินแดนที่แสดงในรายการ Ship to ที่ส่วนหัวของเว็บไซต์ เราไม่จัดส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง มาเก๊า ไต้หวัน รัสเซีย เบลารุส เกาหลีเหนือ อิหร่าน ซีเรีย หรือคิวบา

ความพร้อมในการจัดส่งจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน การสั่งซื้อที่มีหลายร้านค้ามักหมายถึงพัสดุแยกกัน

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร

โดยปกติคำสั่งซื้อจะจัดส่งภายใน 1-5 วันทำการ และโดยปกติจะได้รับภายใน 7-20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ จุดหมายปลายทางที่อยู่ห่างไกลอาจใช้เวลานานขึ้น และการตรวจสอบศุลกากร วันหยุดราชการ และช่วงที่มีคำสั่งซื้อสูงอาจทำให้ใช้เวลาเพิ่มขึ้น เวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน

ค่าจัดส่งเท่าไร

การจัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศและดินแดนที่เราจัดส่งไป โดยไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ

สำหรับอากรและภาษี โปรดดูคำตอบข้างต้นในหัวข้อ ราคารวม VAT, GST หรือภาษีการขายหรือไม่ และดู Shipping Policy ของเรา

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร

เราจะส่งอีเมลข้อมูลการติดตามเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าจากมากกว่าหนึ่งร้านค้า แต่ละพัสดุอาจมีหมายเลขติดตามของตนเอง

การติดตามของฉันไม่ได้อัปเดตมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันควรทำอย่างไร

การติดตามระหว่างประเทศอาจหยุดชั่วคราวเป็นเวลาหลายวันในขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง รอการสแกนครั้งถัดไป หรือผ่านพิธีศุลกากร หากไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน หรือเลยวันที่ประมาณการจัดส่งล่าสุดแล้ว โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะตรวจสอบกับผู้ขนส่งหรือพันธมิตรด้านอุปทาน

คำสั่งซื้อของฉันยังไม่มาถึง ฉันทำอะไรได้บ้าง

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงภายใน 30 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หรือภายในประมาณการจัดส่งล่าสุดที่แสดง โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตรวจสอบ และหากยืนยันได้ว่าพัสดุสูญหายหรือไม่สามารถจัดส่งได้ เราจะส่งสินค้าใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน

คุณยังสามารถยื่นคำร้องว่าไม่ได้รับสินค้าได้ภายใต้ Buyer Protection ตั้งแต่วันที่ประมาณการจัดส่งล่าสุดไปจนถึง 30 วันหลังจากนั้น

ถ้าพัสดุของฉันมาถึงโดยเสียหายล่ะ

หากสินค้าชำรุดระหว่างขนส่ง โปรดติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

ฉันสามารถคืนสินค้าได้ไหมหากเปลี่ยนใจ

ได้ เราให้สิทธิ์คืนสินค้าภายใน 14 วันสำหรับลูกค้าทุกคนในทุกประเทศ คุณสามารถถอนตัวจากการซื้อโดยไม่ต้องให้เหตุผลภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากต้องการใช้สิทธินี้ โปรดแจ้งเราทางอีเมลที่ [email protected] ภายใน 14 วันดังกล่าว จากนั้นคุณต้องส่งสินค้าคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้งเรา

สินค้าต้องยังไม่ถูกใช้งาน มีป้ายและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งคืนไปยังที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่เราระบุ ซึ่งอาจอยู่นอกประเทศ เราจะคืนเงินค่าสินค้า และค่าจัดส่งใด ๆ ที่เราเรียกเก็บจากคุณ ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ในสกุลเงินที่ชำระ ภายใน 14 วันนับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่คืนหรือหลักฐานการส่งพัสดุ ปัจจุบันการจัดส่งฟรี ดังนั้นโดยทั่วไปจึงไม่มีค่าจัดส่งขาออกให้คืน

เราอาจลดจำนวนเงินคืนหากสินค้าถูกใช้งานเกินกว่าที่จำเป็นในการตรวจสอบสินค้า

มีสินค้าบางรายการที่ไม่สามารถคืนได้หากเปลี่ยนใจหรือไม่

มี สำหรับเหตุผลด้านสุขอนามัยหรือการปรับแต่ง สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้หากเปลี่ยนใจ:

• ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ และชุดชั้นในสตรีที่มีซีลสุขอนามัยถูกแกะออกหลังการจัดส่ง;
• ต่างหูสำหรับเจาะหู; และ
• สินค้าที่ทำตามข้อกำหนดเฉพาะของผู้ซื้อ

ฉันจะเริ่มกระบวนการคืนสินค้าได้อย่างไร

1. ส่งอีเมลถึง [email protected] ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและแจ้งว่าการคืนสินค้านั้นเป็นการเปลี่ยนใจหรือเพราะสินค้ามีปัญหา
2. เราจะตอบกลับพร้อมที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ถูกต้องและคำแนะนำ อย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่มีคำแนะนำ เพราะอาจทำให้การคืนเงินของคุณล่าช้าหรือทำให้ระบุตัวพัสดุได้ยาก
3. สำหรับการคืนสินค้าเปลี่ยนใจ ให้ส่งสินค้าคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้งเรา
4. หลังจากเราได้รับสินค้า หรือหลักฐานว่าคุณส่งไปแล้วในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้เรารอหลักฐานดังกล่าว เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

สินค้าของฉันมีตำหนิ เสียหาย ส่งผิด หรือไม่ตรงตามคำบรรยาย สิทธิของฉันคืออะไร

สินค้าดังกล่าวได้รับความคุ้มครองเสมอโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปถ่ายหากเป็นไปได้ เราจะจัดให้มีการซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน และเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนหรือแจ้งให้คุณไม่ต้องส่งสินค้าคืน

สิทธิทางกฎหมายของคุณมีผลใช้บังคับเพิ่มเติมจากนโยบายของเรา ตัวอย่างเช่น รวมถึงสิทธิที่เกี่ยวข้องภายใต้การรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย 2 ปีในสหภาพยุโรป UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law และ Consumer Guarantees Act ของนิวซีแลนด์ ไม่มีข้อความใดในนโยบายของเราที่จำกัดสิทธิเหล่านั้น

ฉันควรส่งสินค้าคืนไปที่ไหน

โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] ก่อนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะให้ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ถูกต้องและคำแนะนำ ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าอาจอยู่นอกประเทศ

การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร

การคืนเงินจะส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เมื่อดำเนินการแล้ว โดยปกติจะปรากฏภายใน 3-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือ PayPal ของคุณ

จำนวนเงินคืนคือจำนวนเงินที่ชำระในสกุลเงินของคำสั่งซื้อ ความแตกต่างจากการแปลงสกุลเงินของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ฉันมีเวลานานเท่าไรในการยื่นคำร้อง Buyer Protection

ช่วงเวลายื่นคำร้อง Buyer Protection คือ:

• ไม่ได้รับสินค้า: ตั้งแต่วันที่ประมาณการจัดส่งล่าสุดจนถึง 30 วันหลังจากนั้น
• สินค้าไม่ตรงตามคำบรรยายหรือมีตำหนิ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

ช่วงเวลายื่นคำร้องเหล่านี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายใด ๆ ที่ยังคงมีผลต่อไปหลังจากนั้น

ถ้าฉันอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป EEA สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ หรือนอร์เวย์ล่ะ

สำหรับผู้บริโภคในประเทศเหล่านี้ ช่วงเวลาการคืนสินค้า 14 วันข้างต้นยังเป็นสิทธิในการถอนตัวตามกฎหมายในกรณีที่บังคับใช้ด้วย ระยะเวลา 14 วันจะนับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่คุณระบุได้รับสินค้าชิ้นสุดท้ายของคำสั่งซื้อ คุณอาจถอนตัวโดยอีเมล และเราจะยืนยันการรับทางอีเมล สามารถใช้แบบฟอร์มถอนตัวมาตรฐานได้แต่ไม่บังคับ โดยพิมพ์ไว้ในหน้า Returns & Refunds Policy ของเรา

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าเราจะได้รับสินค้า หรือหลักฐานว่าสินค้าถูกส่งแล้ว การคืนเงินจะทำโดยใช้วิธีการชำระเงินและสกุลเงินเดียวกับที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อเดิม

การชำระเงิน

ฉันใช้วิธีชำระเงินอะไรได้บ้าง

เรารับ:

• บัตร Visa, Mastercard และ American Express ซึ่งดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe;
• Apple Pay และ Google Pay บนอุปกรณ์ที่รองรับ ผ่าน Stripe; และ
• PayPal.

เราไม่รับวิธีการชำระเงินอื่นใดโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราไม่มีบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังหรือผ่อนชำระ เช่น Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 หรือ PayPal Credit นอกจากนี้ เรายังไม่รับการโอนเงินผ่านธนาคาร เงินสด เช็ค คริปโทเคอร์เรนซี หรือบัตรของขวัญจากบุคคลที่สาม

จะมีการเรียกเก็บเงินเมื่อทำการสั่งซื้อ ดู Payment Methods & Security

ปลอดภัยไหมที่จะชำระเงินบน JoyPicks

ปลอดภัย การชำระเงินด้วยบัตรดำเนินการโดย Stripe และการชำระเงินผ่าน PayPal ดำเนินการโดย PayPal เราไม่เคยจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ และ Stripe ได้รับการรับรอง PCI DSS

บัญชีและความเป็นส่วนตัวของคุณ

จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อซื้อสินค้าหรือไม่

ข้อกำหนดในขั้นตอนชำระเงินจะแสดงระหว่างการชำระเงิน บัญชีสามารถช่วยให้คุณดูคำสั่งซื้อ การติดตาม และรายละเอียดที่บันทึกไว้ได้ในที่เดียว

ฉันลืมรหัสผ่าน จะรีเซ็ตได้อย่างไร

เลือก Forgot password ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วทำตามลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่เราส่งอีเมลถึงคุณ JoyPicks จะไม่ขอรหัสผ่านของคุณทางอีเมล

ฉันจะอัปเดตรายละเอียดหรือปิดบัญชีได้อย่างไร

คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดในตั้งค่าบัญชีของคุณได้ในกรณีที่มีให้บริการ หากต้องการปิดบัญชีหรือยื่นคำร้องด้านความเป็นส่วนตัว โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] โดยระบุหัวเรื่อง Privacy request

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks เป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราปฏิบัติตาม Australian Privacy Act, EU GDPR และ UK GDPR รวมถึงกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้อง เช่น CCPA/CPRA ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ คุณอาจมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไขหรือตรวจแก้ ลบหรือลบออก จำกัดการประมวลผล คัดค้านการประมวลผล การเคลื่อนย้ายข้อมูล และสิทธิที่จะทราบว่าเรารวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือแบ่งปันเพื่อการโฆษณาพฤติกรรมข้ามบริบทในลักษณะที่ต้องมีการยกเลิกความยินยอม

เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เราเปิดเผยชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณแก่พันธมิตรด้านอุปทานที่จัดส่งสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในจีน นอกจากนี้ เรายังใช้ผู้ให้บริการต่าง ๆ รวมถึง Stripe, PayPal, ผู้ให้บริการโฮสติ้งและอีเมลในออสเตรเลีย, Cloudflare และ Google สำหรับการวิเคราะห์หรือโฆษณา โดยขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด การโอนข้อมูลระหว่างประเทศใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐานในกรณีที่กฎหมายกำหนด ดู Privacy Policy และ Cookie Policy ของเรา

ผู้ขาย

ฉันจะเป็นผู้ขายบน JoyPicks ได้อย่างไร

ส่งอีเมลถึง [email protected] โดยระบุหัวเรื่อง Seller enquiry และรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ ดู Sell on JoyPicks และ Seller Terms

อะไรบ้างที่ไม่สามารถขายบน JoyPicks ได้

สินค้าบางประเภทถูกห้ามหรือจำกัด รวมถึงอาวุธ ยา สินค้าปลอม สินค้าที่ถูกเรียกคืน และสินค้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับในตลาดปลายทาง ดู Prohibited & Restricted Items และ Product Safety & Recalls

ฉันจะแจ้งรายการสินค้าได้อย่างไร

หากต้องการแจ้งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัย โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] โดยระบุหัวเรื่อง Product safety หากต้องการแจ้งรายการสินค้าปลอมหรือการละเมิด โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] โดยระบุหัวเรื่อง IP complaint ดู Product Safety & Recalls และ Intellectual Property & Counterfeit Reporting ของเรา

รีวิวและภาษา

รีวิวเป็นของจริงหรือไม่

เป็นของจริง เราไม่อนุญาตให้มีรีวิวปลอม รีวิวที่จ่ายเงิน หรือรีวิวที่ให้สิ่งจูงใจ และเราไม่แก้ไขรีวิวเพื่อเปลี่ยนความหมาย ดู Review Guidelines ของเรา

ถ้าฉันใช้เว็บไซต์เวอร์ชันแปลแล้วล่ะ

JoyPicks มีให้บริการใน 33 ภาษา หากคำแปลแตกต่างจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของนโยบาย ให้ยึดเวอร์ชันภาษาอังกฤษเท่าที่กฎหมายอนุญาต

คำถามสำคัญอื่น ๆ

จะเกิดอะไรขึ้นหากเว็บไซต์หยุดดำเนินการ

หากเว็บไซต์หยุดดำเนินการ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks จะยังคงรับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่ได้ทำไว้แล้ว การคืนเงิน และการเรียกร้องค่าสินไหม

กฎหมายใดที่ใช้บังคับ

นโยบายของเราอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย โดยไม่ตัดทอนการคุ้มครองผู้บริโภคตามบังคับของประเทศของคุณ

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร

คุณสามารถติดต่อ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks ทางอีเมลที่ [email protected] หรือทางโทรศัพท์ที่ +61 493 624 208 (ภายในออสเตรเลีย: 0493 624 208) วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00-17.00 น. ตามเวลาเมลเบิร์น (AEST/AEDT) ยกเว้นวันหยุดราชการของรัฐวิกตอเรีย

เพื่อให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในกรณีที่เกี่ยวข้อง และใช้หัวเรื่องที่ชัดเจน เช่น Order help, Return request, Privacy request, IP complaint หรือ Seller enquiry โดยปกติจะตอบอีเมลภายใน 1 วันทำการ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks ที่ [email protected] หรือ +61 493 624 208 หรือดู Contact Us คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเราได้ที่ About Us